FB臉書一頁式購物詐騙自救秘訣！不要在FB一頁式網站買東西!!!

因為疫情關係，消費者改變了消費習慣轉到社群平台上購物。

許多代購、團購也都轉戰到社群平台，同時，詐騙集團也看上了這麼便利的網購方式容易詐騙。

為什麼FB臉書的購物很容易發生糾紛和網購詐騙呢?

因為在FB臉書社群平台的交易規範，並不像大型購物平台一樣保護消費者，FACEBOOK只是一個社群交流平台。

像之前RITA的影片有介紹過「虛擬貨幣投資詐騙」，買賣商品慎選較大較有保障的交易平台(或購物網站)，對消費者保護比較完善，可以減少日後消費的紛爭。

詐騙集團特別喜歡利用FB、LINE、IG，這些社群平台進行詐騙，因為沒有受到網路買賣交易的事先審查約束，隨便一個帳戶就可以開店進行詐騙！被檢舉換一個新帳號就重新開始另起爐灶，實在防不勝防。

RITA上次影片介紹「網路購物詐騙手法和5個防詐重點」有提過如何預防和補救網購詐騙。這次針對FB臉書社群網購詐騙常見的手法來介紹。

警局程序參考連結： 臺北市政府警察局防制詐騙專區-報案程序

刑事警察局公布一頁式網站購物詐騙8大特徵！

1. 沒有公司地址、客服電話（或沒人接聽）、只留電子信箱。
2. 只賣一種產品：沒有官網連結，整個公司只賣一種商品
3. 只能使用貨到付款或信用卡付款：即使選擇「貨到付款」也不一定有保障，因為你需要先付款才能打開包裹確認內容物是什麼，即使拿到不符的商品，你也找不到賣家退貨。而提供信用卡資料則會有再次被盜刷的風險。
4. 網頁會夾雜簡體字或使用大陸用語（例如：直郵、支持換貨、特別渠道）
5. 「限時特賣」「出清庫存」或「活動倒數計時」方式吸引消費者。
6. 售價明顯低於市場行情：用比較醒目聳動的標題吸引消費者，或是增加購買急迫性，抓住大家愛撿便宜的心理讓人受騙上當！
7. 廣告相關留言都是正評、沒有負評：因為很多留言都是詐騙集團自已的假帳號，而留負評說是假貨詐騙馬上會被刪除留言了。
8. 號稱有「7天鑑賞期」「可拆箱驗貨」讓你以為可以退貨，一旦你收到與訂購商品不符的包裹，想要向賣家退貨時，發現自己早已被詐騙賣家封鎖，即使有「七天鑑賞期」「拆箱驗貨，仍然會求助無門。

下單後才發現是網購詐騙怎麼辦？教你自救5步驟！

步驟一：蒐集證據

收到與訂購商品不符的貨物時，務必完整保存收到的「產品」及「貼在包裝盒上的貨運單」，因為上面通常記錄著重要的寄件人姓名、電話、地址。另外，訂購成功時FB頁面的截圖，以及與賣家聯繫的對話記錄一定要保存到確認商品無誤才可刪除。

步驟二：寄件資料不清要拒收

即使貨物到了，但發現包裹上沒有「寄件人、地址、電話」、資料填寫不明確，或是只有填寫物流業者或報關行，一定要直接拒收，千萬不要先收了再打算退貨。若要替家人朋友代收包裹，請先和家人聯絡查證到底有無購物。

步驟三：宅配貨到付款，向宅配業者申請「止付貨款」及「退貨退款」

另如已經取貨付款，記得保留宅配單，立即打電話要求物流公司（黑貓、宅配通、順豐、大榮…等）或打報關行的客服電話，告知收到詐騙包裹，要求凍結貨款，不要付款給寄件人，並向物流公司申請「退貨退款」。

如果是用信用卡支付，可以打電話給銀行請求協助止付，並調出「請款人」資料請求退費。

步驟四：超商取貨付款，向超商客服信箱投訴，並找寄件人商家要求退款

若是在超商取貨付款，先寫信到超商客服信箱立案，告知收到詐騙包裹，並請超商提供「寄件人」的聯絡資訊，並找寄件人退費，記得超商取貨是找寄件人退費退貨，不是找賣家。

步驟五：向警方報案VS消保會/消基會投訴

如果上面防詐流程還是無法幫你取得退款，可以向消保會/消基會投訴(或打1950消費者保護專線)，申訴物流公司和寄件人。

同時拍照截圖，備齊所有網購詐騙的相關證據資料後，到內政部警政署165反詐騙線上報案！(或撥打165反詐騙專線)

警局程序參考連結： 臺北市政府警察局防制詐騙專區-報案程序

🧑🏻‍⚖️延伸閱讀：【詐騙的錢如何拿回來】 5招反詐騙，律師瑋哥教你被騙檢警報案流程司法程序

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