個人品牌｜網站的「客戶見證」4種呈現，真實案例讓陌生人信任你！#Day9

真誠的「客戶見證」才會讓客戶有信任感

當你需要一些產品或服務時，在網路上尋找合適產品的時候，通常會看什麼？像我是熟年族群，在選擇專業服務時，第一步要求就是「可信度」！例如在於律師業、顧問業、金融保險業、健康管理師這些個人品牌服務來說，客戶見證如果有認識信任的人，就可以提升對這個陌生產品的信任感。

但是，熟年客群不像年輕人習慣看 Google 評論、社群留言，他們更相信 「有真實故事、有共鳴」的推薦方式，所以客戶見證的呈現方式必須更有親切感，而不是一直強調數據或銷售話術！

個人品牌網站哪些適合放客戶見證？

適合放客戶見證的網站

• 律師 / 法律顧問（幫助客戶解決法律問題，見證可增加公信力）
• 理財顧問 / 投資專家（有專業人士認證，或成功案例會讓客戶更安心）
• 健康管理 / 營養諮詢（讓潛在客戶知道你的方法有效！）
• 個人教練 / 課程講師（學員回饋能讓新客戶更有動力加入）
• 美容 / 醫療 / 生活服務（顧客體驗會影響新客戶的選擇）

不適合放客戶見證的網站

• 法規嚴謹的業務（像是公務機構、銀行、某些醫療業務，受法規限制，不能公開個案）
• 涉及個資的敏感行業（如果業務涉及隱私，例如心理諮商，需特別注意客戶是否願意公開經驗）
• 純資訊型網站（如果網站是分享新聞、部落格，客戶見證可能不是重點）

如果你的行業適合放見證，可以想看看如何讓「客戶見證」變得更有親切感和說服力吧！

讓人更有信任感的 4 種客戶見證呈現方式

1. 文字見證 + 照片（讓故事更真實！）

熟年族群更相信 「有臉、有故事」的推薦，而不只是冷冰冰的文字！
如果客戶願意，你可以請他們提供 照片 + 一段簡短的見證內容，這樣的見證最有說服力！

範例（熟齡理法院的客戶見證）：
「我本來以為立遺囑很麻煩，但透過橘子姐和律師瑋哥的課程，我終於寫好了！現在不用擔心子女之間會有糾紛，心裡踏實多了！」
— 張阿姨，65 歲，退休老師
這樣的呈現方式 比單純寫「某某人很滿意我們的服務」更有說服力！ 

2. 影音見證（短影片，讓信任感更強！）

影片比文字更有感染力！如果你的客戶願意，可以請他錄一小段 30 秒到 1 分鐘的影片，分享他的真實感受。
適合的見證內容：

• 客戶的背景（他是誰？遇到什麼困難？）
• 你的服務如何幫助他？
• 現在的感受如何？

 範例：法律諮詢業務的影音見證
「我在網路上查了很多遺囑資訊，但一直搞不懂，後來透過熟齡理法院的服務，律師瑋哥幫我用最簡單的方式解釋清楚，還給了實用的範本，真的很感謝！」
熟年族群對「真人分享」的信任度高，影片見證的影響力遠遠超過文字！

3. 星級評價 + 重點摘要（簡單扼要，但有說服力！）

如果你的客戶不想錄影或提供照片，星級評價 + 精簡見證 也是不錯的選擇！
範例：

• 5星 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 王伯伯，70 歲：「原本不知道長照險怎麼買，理法院的文章讓我少走很多冤枉路！」
• 5星 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 林媽媽，58 歲：「律師瑋哥的法律諮詢非常細心，幫我省下很多麻煩！」

這種方式適合放在 首頁、服務頁面、FAQ 下方，快速建立信任感！

4. 故事型見證（用案例分享，讓網友有共鳴！）

有些行業，單純的客戶評價還不夠，這時候用「故事」呈現客戶的轉變，效果更好！
範例：
「王伯伯 72 歲，一直以為自己沒有財產，不需要立遺囑。但當他看到律師瑋哥分享『熟齡族財產規劃的重要性』後，才發現光是存款和不動產就有好幾筆。最後，他透過專業法律顧問的協助，順利寫好遺囑，確保財產分配清楚，晚年更安心！」
這種方式適合放在 部落格文章、案例研究頁面，讓訪客更有共鳴！

客戶見證的 3 個小技巧，讓效果更好！

1. 讓見證具體、有細節！

• 錯誤示範：「這個服務很好，推薦！」
• 正確示範：「這個服務讓我終於搞懂遺囑該怎麼寫，少走了很多冤枉路！」

2. 放在對的位置，讓訪客容易看到！

適合放在：「首頁、服務頁面、FAQ 下方、部落格文章中」

3. 保持真實感，不要用過度誇張的話術！

客戶見證不是業配文，只有保持真實，才能讓人信服！
有些產品的官網會放很官腔的見證，或是很浮誇的話術， 這樣的客戶見證很難讓人信任，不要放反而會比較好。
你比較喜歡哪一種「客戶見證」呢？歡迎留言告訴我。