個人品牌｜「聯絡我」頁面怎麼設計？讓網友輕鬆找到你！#Day10

聯絡我頁面如何設計，讓網友輕鬆找到你！

你逛網站時有沒有遇過這種情況？
「想找某個專家諮詢，但網站上根本找不到聯絡方式！」
「只留 Email，結果對方沒回覆，還不知道怎麼追蹤！」
「填了聯絡表單，但感覺像詐騙，遲遲不敢送出！」
像我們有很多熟年的客戶在網路上尋求專業服務（如法律諮詢、理財顧問等），最怕的就是不知道怎麼聯絡對方，或是不確定這個聯絡方式是否安全可信。
我覺得如果有自己的網站，「聯絡我」頁面一定要好好設計，才能讓不認識你的網友感覺安心，並願意主動聯絡你！

聯絡我頁面， 3 個重點一定要有！

1. 提供你的目標客群常用的聯絡方式。

例如：我的熟年網友最常用的聯絡方式（Email + LINE）
因為中年族群不像年輕人習慣  IG 或 Facebook聯絡，他們更習慣 Email + LINE，所以你的聯絡方式要符合他們的使用習慣！
所以我的客戶會提供以下 3 種聯絡方式，讓他選擇最適合自己的方式

1. LINE 官方帳號（適合即時聊天，熟年族最習慣）
2. Email（適合正式諮詢，最好要 24~48 小時內回覆）
3. 聯絡表單（適合想留下需求但不急著即時對話的客戶）

2. LINE 官方帳號怎麼讓人安心加好友？

LINE 是台灣熟年族最常用的通訊軟體，但很多人害怕加陌生帳號，擔心是詐騙或廣告。所以，如何讓訪客安心加入你的 LINE？
分享LINE 設定的 3個小技巧，讓客戶願意聯絡你

• 用「官方帳號」而不是個人帳號。如果你有預算，加入官方帳號會有綠色盾牌標誌，讓人知道這是專業品牌，而不是隨便的陌生人帳號。

• ​​​​​​在網站放上「LINE QR 碼」和「加LINE好友」按鈕。讓客戶用手機一掃就能加好友。

• 你還可以標註：「 加入後，不會發送垃圾訊息，只用於諮詢回覆！」「加 LINE 可以第一時間收到最新影片和法律文章通知」提供一些免費小資源，讓人更願意主動聯絡你！

3.加強信任感，提供可查證資訊

你可以在「聯絡我」頁面放上你的照片、商標logo或關於我的連結，甚至提供「可查證的資訊」，例如 Facebook 粉專、Google 商家頁面。
因為不管你服務內容寫得多好，只有真人 + 真實品牌，可以讓客戶覺得這個服務是「真實存在的」，而不是匿名網站，才會增加客戶的信任感。

聯絡表單怎麼設計，才能讓訪客願意填寫？

很多人看到聯絡表單，都會擔心：
「這真的會有人回應嗎？」
「填了是不是就會被狂打電話？」
所以，你的聯絡表單一定要「簡單明確」，並強調「填單後的處理方式」，讓網友有安全感！
我覺得一個好的聯絡表單設計，包含3個重點：

1、標題：讓訪客知道這個表單的用途

「預約免費法律諮詢｜填寫表單，我們會在 24 小時內回覆！」

2、填寫內容：精簡、重點，讓訪客填寫不覺得麻煩

• 姓名（不用寫太多個人資料，避免讓訪客緊張）
• Email 或 LINE ID（讓你有辦法聯繫回去）
• 問題類型選單（例如：預約諮詢/課程邀約  / 其他
• 簡單留言欄位（訪客可輸入需求）

3、感謝客戶留言

送出後的確認訊息，你還可以加碼
「感謝你的留言！我們會在 24 小時內回覆，請注意你的 Email 或 LINE 訊息。」
這樣的表單，簡單好填，訪客也會覺得 「這不是詐騙，而是專業服務！」
很多人以為「聯絡我」頁面只是填個 Email，但其實這是讓網友從陌生變成可以互動，甚至是未來成交的關鍵哦！